domingo, 8 de junio de 2008

Santa Marta le da la bienvenida a la industria de cruceros

PEMBROKE PINES, Florida /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- El 16 de mayo pasado, Adam Ceserano, vicepresidente de Florida-Caribbean Cruise Association (Federación de Cruceros de la Florida y el Caribe -- FCCA, según sus siglas en inglés), viajó a Santa Marta, Colombia, para iniciar el Programa de Entrenamiento de FCCA (FCCA Outreach Program). Adam dirigió un curso creado para impartirles los elementos fundamentales acerca de la industria de cruceros del programa L.A.S.T, siglas de "Listen, Apologize, Solve and Thank" (Escuchar, disculparse, resolver y agradecer), así como otros temas, a taxistas, guías de turismo y gobierno local.

El curso, además de familiarizar a los asistentes con diferentes técnicas de servicio al cliente, usa videos y libros de trabajo para proporcionar instrucción práctica y entretenida, mostrando la forma de trabajar con los más diversos tipos de pasajeros. Concentrándose en la cortesía y el profesionalismo, la mercadotecnia, reglas y seguridad, el programa enseña a interactuar con los pasajeros de cruceros.

La administración del distrito destacó que Proexport, el puerto de Santa Marta y FCCA llevaron a cabo esta iniciativa porque están interesados en hacer una contribución significativa al mejoramiento de la calidad en la recepción de turistas, y en convertir a Santa Marta en un destino más sólido. "La comprensión de las necesidades del cliente incrementa la satisfacción y propicia el regreso de los visitantes. Incluso a la menor escala, posibilita el incremento del turismo, algo que FCCA desea demostrar, a la vez que proporciona los conocimientos necesarios", expresó Fidel Vargas, secretario de turismo de Santa Marta.

La comprensión de la industria de cruceros y su dinámica es vital en la combinación turística actual, teniendo en cuenta especialmente que el turismo del Caribe enfrenta la competencia de otras regiones del mundo. FCCA ha creado una serie de talleres disponibles para el Caribe y Latinoamérica, utilizando nuestras capacidades de investigación e información.

Los talleres de entrenamiento de FCCA les proporcionan a los diferentes aliados de destinos de la industria una valiosa información referente a los pasajeros de cruceros en la actualidad, como sus deseos, necesidades y hábitos, facilitando así a gobiernos y negocios el máximo aprovechamiento del impacto del turismo de cruceros en sus países respectivos.

Florida-Caribbean Cruise Association (Federación de Cruceros de la Florida y el Caribe -- FCCA), es una asociación comercial compuesta por 11 líneas miembros: Carnival Cruise Lines, Celebrity Cruises, Costa Cruise Line, Cunard Line, Disney Cruise Line, Holland America Line, MSC Cruises (USA) Inc., Norwegian Cruise Line, Princess Cruises, Regent Seven Seas Cruises y Royal Caribbean International. Fue creada en 1972 por las líneas miembros que operan más de 100 barcos en las aguas de la Florida, el Caribe y México, con el propósito de intercambiar opiniones y puntos de vista acerca de temas relacionados con: legislación, desarrollo turístico, puertos, protección, seguridad y otras cuestiones de la industria de cruceros.

¡Relájate! con la nueva propuesta publicitaria de Southwest Airlines

DALLAS/PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Con una propuesta innovadora y diferente, la aerolínea Southwest lanza hoy a través de la televisión y radio hispanas su nueva campaña publicitaria llamada ¡Relájate! Esta campaña tiene como fin demostrarles a sus consumidores que el viajar por Southwest Airlines no es una complicación adicional a sus ajetreadas vidas.

Para ver los anuncios: http://redcar.wiredrive.com/r/p/?presentation=00e2e6606d2fba995ec1149b19e6d678

"Viajar es más allá de llegar de un punto a otro, es tener una experiencia placentera", afirma Jena Atchison, gerente de mercadeo de Southwest Airlines. "En Southwest Airlines estamos comprometidos en que viajar sea un problema menos en su agenda, nuestra cultura de servicio e informalidad permite que la experiencia de volar no sea intimidante."

La campaña se estará anunciando a través de las cadenas de Univisión, Telemundo, Azteca entre otros medios hispanos. Estos anuncios mostrarán situaciones muy graciosas pero reales sobre las dificultades que tienen los clientes antes de vacacionar y cómo viajar con Southwest Airlines es una experiencia relajante.

El concepto original y el desarrollo de la producción fueron realizados por la agencia de publicidad y multimedios Dieste, Harmel & Partners. La mencionada agencia ha trabajado durante 10 años en conjunto con Southwest Airlines para llevar el mensaje efectivo a los diversos mercados a través de los Estados Unidos.

Por 37 años, la aerolínea Southwest se mantiene como el líder en el mercado de viajes de bajo costo, permitiendo a los pasajeros volar directamente a sus destinos sin escalas a más ciudades en los Estados Unidos.

Por otro lado, Southwest Airlines No cobra cargos adicionales por primera ni segunda maleta registrada, ni por cambios de fechas o por escoger el asiento y mantienen la tradición de "snacks" gratis.

Fundado en Dallas, actualmente Southwest vuela a 64 ciudades a través de los Estados Unidos, opera 3,400 vuelos diarios y mantiene operaciones con 33,000 empleados nacionalmente.

http://www.southwest.com/vamonos